MX-1000/3000  対応依頼フォーム

弊社製品をご愛用いただきましてありがとうございます。

この度、MX-1000/3000におきまして下記の現象が発生する可能性があることが判明いたしました。
該当のお客様におかれましてはご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ありません。


現象①:退勤打刻がタイムカードの出勤欄に印字される。
現象②:締日2のカード登録でE-22のエラーが発生する。
現象③:時刻が1時間ずれる。

・現象①は集計印字する/併用の設定では発生しません。
 打刻時に出勤および退勤ボタンを押す運用では発生しません。
 ご利用人数が60人未満の場合は設定変更で回避可能です。

・現象②はご利用人数およびカード登録を行うタイミングにより発生するものです。
 ※必ず発生するものではありません。
  “集計印字する”の設定は61人以上、“集計印字しない”の設定は151人以上でご利用できません。
  (E-22が表示しますが正常な動作です)

・現象③は電波状態が良い環境で利用時、地下などで電波が入らない環境で利用時は発生しません。
 コネクテッドツールを利用時は電波時計が動作しないため現象は発生しません。


 【ご入力の前に】

お手数ですが、タイムレコーダー側面に貼られている銀色のシールより、下記①、②の記載内容をご確認の上、ご入力をお願いいたします。
なお、
A) ①にMX-1000またはMX-3000と記載がある
B) ②の範囲が対象号機の範囲内
以上の条件を満たしていない場合は対象外となります。

・①および②の確認方法
製品側面に貼られた銀色のシールで確認をお願いします。

mx1000_3000.jpg

・対象号機

現象①および現象②
MX-1000:号機番号 001001~002567
MX-3000:号機番号 001001~001725

現象③
MX-1000:号機番号 001001~003512
MX-3000:号機番号 001001~002035

 

「個人情報の取扱いについて」にご同意の上で、以下の欄に必要事項をご入力し、
「入力内容を確認」ボタンをクリックして下さい。

※[必須]の項目は必ずご記入ください

問い合わせ内容の入力

ご利用機種
ご利用人数

ご利用台数

締日

締日をご記入ください。

締日1

締日2

シリアルNo.

アルファベットを含めた10桁
アルファベット3桁を選択し、号機番号の下1桁を含めた数字7桁を入力してください。

【1台目】

数字7桁

【2台目】

数字7桁

【3台目】

数字7桁

※4台以上ご利用の場合は、ご記入欄(フォーム末尾)にご記載ください。

運用について
現象発生状況について
対応依頼の内容
連絡可能時間帯

ご入力内容によっては、確認のお電話またはメールをさせていただく場合がございます。
ご都合のよい時間帯を選択ください。

会社名
部署名
氏名
住所
例:1500047
市区町村
番地、建物名、フロア/部屋番号等
電話番号
e-mail (半角英数)
例)your-email@example.com
ご記入欄
ご連絡事項がありましたらご記入ください。
4台以上ご利用の場合はこちらにシリアルNo.をご記入ください。
個人情報の取り扱いについて

1.事業者の名称

アマノ株式会社

2.個人情報保護管理者

お客様からご提供いただきました個人情報の保護管理者は、以下のとおりです。

取締役 兼 常務執行役員 管理総括 (連絡先は6項に同じ)

3.利用目的

個人情報については、以下の利用目的の範囲内に限定して利用させていただき、目的外の利用は行いません。

(1) 修理品の発送のため

(2) 修理依頼に対する問合せのため

(3) 新商品情報・サービスに関するお知らせのため

(4)事前にご同意いただいた内容

4.個人情報の第三者提供・共同利用

当社は、お客様からご提供いただいた個人情報を、法令等による場合と、以下の場合を除き、その本人のご同意を得ることなく、第三者に対して開示し、第三者に対して提供し、あるいは第三者と共同利用することはありません。

(1) 情報開示や第三者提供・共同利用について、お客様の同意がある場合

(2) 当社グループ内で共同して利用する場合

①共同して利用する個人情報の項目

会社名、部署名、氏名、住所、電話番号、FAX番号、メールアドレス等修理のお申込み情報

②共同して利用する者の範囲

当社のグループ会社

アマノマネジメントサービス株式会社

アマノビジネスソリューションズ株式会社

アマノメンテナンスエンジニアリング株式会社

アマノ武蔵電機株式会社

アマノセキュアジャパン株式会社

③利用目的

グループ会社が取扱う製品・サービス情報をご提供のため

グループ会社主催/協賛のイベント(セミナー・展示会等)のご案内のため

④共同利用する個人情報の管理責任者

アマノ株式会社

⑤取得方法

修理のお申込み方法の指定画面に直接入力された情報を取得

5.個人情報の取扱いの委託

お客様からご提供いただいた個人情報の取扱いの全部又は一部を、上記利用目的に必要な範囲において、業務委託先に委託することがあります。

6.開示対象個人情報の開示等及び問合せ窓口について

お客様から利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用停止、消去及び提供の停止(以下、「開示等」といいます)の申し出があった時は、以下の場合を除き、ご本人であることを確認した上で、必要な対応をいたします。

・開示等によりご本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合

・開示等により当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合

・開示等の実施が法令に違反することとなる場合

個人情報のお問合せ窓口は、下記となります。

アマノ株式会社 営業企画部「苦情・相談窓口」

〒222-8558 横浜市港北区大豆戸町275番地

TEL:045-439-1507(ダイヤルイン)(平日9:00~17:00)

FAX:045-439-1150

E-Mail:privacy@amano.co.jp        

7.個人情報の任意性について

画面上で必須と表示されている個人情報は必ずご提供ください。ご提供いただくことが出来ない場合は、修理のお申込みサービスをご利用できません。予めご了承ください。必須と表示されていない個人情報のご提供は任意です。ご提供いただかなくても特に支障ありません。                      

8.本人が容易に認識できない方法による個人情報の取得

・クッキーやウェブビーコンについて

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